Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A SYNCHRO by EGOR encontra-se a recrutar 1 Supervisor para empresa que promove o desenvolvimento local, gerindo os imóveis de habitação municipal de Lisboa. FUNÇÃO Acompanhamento da equipa de assistentes no atendimento, efetuando o acompanhamento do seu desempenho, através da ministração de feedback´s e coachings; Realização de monitorias; Acompanhamento das métricas de desempenho de modo a atuar ativamente e preventivamente; Organizar e planear as escalas e horários; Trabalhar com a equipa de gestão para implementar estratégias e políticas que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente; Identificar as necessidades de formação dos agentes e coordenar programas de desenvolvimento para melhorar hardskills e softskills. HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO Horário entre as 09h00 e as 18h00; Folgas fixas ao fim-de-semana; Olivais, Lisboa. REQUISITOS Experiência mínima de 3 anos em funções de supervisão; Facilidade na utilização de aplicações e ferramentas informáticas; Capacidade de expressão, dicção, fluência verbal e escrita, em língua portuguesa, adequada para um trabalho de atendimento em Contact Center; Atitude positiva e construtiva, orientada para o serviço ao cliente; Controlo emocional; Sentido de responsabilidade.  OFERECEMOS Contrato de trabalho com a EGOR; Package salarial composto por: Vencimento base + Subsídio de Alimentação + Prémio de produtividade até 200€;   Formação inicial renumerada; Integração em projeto com continuidade. EGOR Synchro Lisboa Success Through People

Localização

• Lisboa, Portugal