Descrição da Função

A PROSEGUR ALARMS é uma Empresa Multinacional Líder Mundial no seu setor de atividade que se encontra em Forte Expansão. Em continuidade com o nosso plano de crescimento estamos a recrutar: SUPERVISOR DE CALL CENTER (m/f) O NOSSO DESAFIO: - Realizar o acompanhamento, avaliação, motivação e desenvolvimento dos Operadores do Centro de Atendimento; - Recolher, analisar e tratar dados para relatórios de atividade diários/semanais/mensais, bem como para identificar situações específicas, com vista a apoiar a tomada decisão de medidas de melhoria; - Apoiar e sugerir a criação de melhorias dos processos e procedimentos; - Interagir com supervisores e responsáveis de áreas transversais para apoio ao cliente; - Realizar o atendimento de clientes em situações específicas. Qualificações - Internas O QUE PROCURAMOS : - Experiência em Supervisão - mínimo 2 anos - preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente, Call-center; - Habilitações mínimas 12ºano de escolaridade; - Forte capacidade para gerir, motivar e formar equipas; - Capacidade de análise, organização, planeamento e tomada de decisão; - Orientação para objetivos e para o cliente; - Experiência em ferramentas informáticas (MsOffice, Outlook, Internet); - Conhecimentos de CRM e ACD. A NOSSA OFERTA - Vencimento base atrativo + subsídio de alimentação + Prémio médio mensal (sujeito a cumprimento de objetivos); - Contrato de trabalho diretamente connosco; - Formação Inicial e Contínua; - Possibilidade de desenvolvimento de competências; - Possibilidade de Progressão na Carreira numa Multinacional líder em Segurança; - Full-time: 40h semanais LOCAL DE TRABALHO: - Lisboa - Av. Berna Vem construir o teu futuro connosco! Candidata-te! Contamos contigo! Juntos somos Prosegur! Alvará 248 A e C do MAI

Localização

• Lisboa, Portugal, Portugal