Descrição da Empresa

Há 40 anos que identificamos, selecionamos e integramos as pessoas que fazem as empresas crescer. Recrutamento especializado (Egor), outsourcing (Synchro), trabalho temporário (The Bridge) e soluções tecnológicas (IT House) com foco nos resultados, em todo o território nacional. O sucesso do Grupo Egor assenta em dois pilares estratégicos: qualidade de serviço e equipas altamente qualificadas. Em 1996, tornou-se a primeira empresa em Portugal certificada pela APCER na área dos serviços de recursos humanos, estendendo depois essa certificação a todas as empresas do Grupo, de acordo com as normas internacionais ISO 9000. Ao longo dos anos, tem acumulado diversos reconhecimentos institucionais que reforçam o seu compromisso com a excelência e a orientação para o cliente.

Descrição da Função

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo. FUNÇÃO - Gestão da equipa de trabalho - formação, acompanhamento, férias; - Monitorização dos KPIs, com foco em resultados; - Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa; - Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento; - Outras tarefas inerentes à função. LOCAL E HORÁRIO - Full-time, de segunda a sexta-feira; - Entre as 09h 17h; - Viana do Castelo. REQUISITOS - 12º ano de escolaridade (mínimo); - Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes; - Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho; - Conhecimentos de inglês (preferencial). CONDIÇÕES - Contrato de trabalho; - Vencimento base + Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Synchro by Egor - Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Localização

• Viana do Castelo, Portugal, Portugal