Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor de Equipa de Atendimento Digital, localizado na área de Lisboa. Função: Coordenar e acompanhar o desempenho da equipa de agentes Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a qualidade das interações Validar e ajustar a alocação de recursos com base em volumes de trabalho Prestar apoio direto aos agentes e resolver situações mais complexas Reportar resultados e melhorias à gestão Horário e local de trabalho: De 2ª a 6ª feira, entre as 09h e as 18h; Lisboa Requisitos: Formação superior (preferencialmente em áreas de comunicação ou gestão) Experiência comprovada na coordenação de equipas de atendimento Excelentes competências organizacionais, de comunicação e liderança Capacidade de tomar decisões em contexto de pressão e de gerir prioridades Conhecimento de ferramentas de gestão de equipas, e-mail e CRM Oferecemos: Contrato de trabalho; Remuneração base + Subsídio de Alimentação. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal