Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor, localizado na área de Lisboa. Função: Acompanhamento da equipa de assistentes no atendimento, efetuando o acompanhamento do seu desempenho, através da ministração de feedback´s e coachings; Realização de monitorias; Acompanhamento das métricas de desempenho de modo a atuar ativamente e preventivamente; Organizar e planear as escalas e horários; Trabalhar com a equipa de gestão para implementar estratégias e políticas que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente; Identificar as necessidades de formação dos agentes e coordenar programas de desenvolvimento para melhorar hardskills e softskills. Horário e local de trabalho: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00; Lisboa. Requisitos: 12º ano escolaridade; Elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da Língua Portuguesa Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center. Oferecemos: Contrato de trabalho; Remuneração base + Subsídio de Alimentação. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor – Lisboa Success through People

Localização

• Lisboa, Portugal