Descrição da Empresa

somos a empresa de RH n°1 vamos encontrar o emprego certo para ti? https://www.randstad.pt/

Descrição da Função

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%. Se tens a energia da fibra, o foco nos resultados e a capacidade de inspirar pessoas, esta vaga é para ti. Procuramos um Líder de Equipa, dinâmico e ambicioso para gerir uma equipa de Contact Center focada no universo MEO.

Perfil

• Gerir, acompanhar e motivar uma equipa de assistentes de call-center para atingir os objetivos individuais e coletivos
• Controlar e analisar os principais KPIs da operação
• Acompanhar a performance da equipa e dar feedback construtivo (coaching)

Competências

• Experiência em cargo de chefia e gestão de equipa, preferencialmente experiência relevante na área de gestão de operações de Contact center;
• Capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade para gerir conflitos;
• Orientação para objetivos;
• Capacidade de liderança e motivação de equipas;
• Atitude proactiva na resolução dos problemas.

Oferta

• horário: compreendido entre as 08h-24h00
• folgas: rotativas
• vencimento base: 1025€ + subsidio refeição 6€ + prémio variável
• Local de trabalho: Lisboa - com possibilidade de trabalho hibrido ao fim de 6 meses de contrato

Localização

• Lisboa, Portugal