Descrição da Empresa

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Descrição da Função

O nosso cliente é uma referência global no sector energético e encontra-se a recrutar um/a Profissional para vaga de 6 meses.

Perfil

• Missão da Função: assegurar a execução eficiente das atividades administrativas e operacionais associadas aos processos de performance do grupo EDP, garantindo a qualidade do serviço prestado, a conformidade dos sistemas com os processos definidos e a melhoria contínua através da otimização e automatização de atividades.
• Principais Responsabilidades:
• Executar atividades administrativas e operacionais em sistema associadas aos processos de performance, nomeadamente de avaliação de desempenho e de gestão de talento.
• Gerir, analisar e resolver pedidos de clientes internos submetidos no âmbito dos processos de Performance, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos.
• Monitorizar, reportar e acompanhar incidências em sistema, garantindo o correto encaminhamento e a resolução atempada.
• Analisar a conformidade do sistema face aos processos definidos, identificando gaps, riscos e oportunidades de melhoria.
• Identificar, propor e implementar iniciativas de otimização e melhoria contínua dos processos, com foco na automatização de atividades e simplificação operacional e do processo para o cliente.
• Garantir que os processos implementados estão claros, devidamente documentados e que as regras são compreendidas pelos diferentes utilizadores.
• Participar em projetos associados aos processos de performance e talento, assegurando o acompanhamento das diferentes fases e entregáveis.
• Preparar, desenvolver e apresentar materiais de apoio (nomeadamente apresentações e relatórios) no âmbito de projetos e iniciativas relacionadas com os processos de performance.
• Conduzir e garantir os rituais de acompanhamento com clientes internos e stakeholders (reuniões de follow-up, comités, checkpoints), assegurando alinhamento, comunicação eficaz e acompanhamento de decisões.
• Atuar como ponto de contacto entre equipas internas, áreas de negócio e stakeholders, promovendo uma colaboração eficaz.

Competências

• Experiência em funções similares/administrativas.

Oferta

• Integração numa empresa referência no seu sector num área em constante desenvolvimento.
• Integração numa equipa multidisciplinar com os mais variados desafios.

Localização

• Lisboa, Portugal