Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de Team Leader – Contact Center na area da saúde A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti! A tua função · Responsabilidade pela gestão diária da equipa; · Monitorizar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar melhorias; · Implementar estratégias para melhorar a satisfação dos clientes e a eficiência operacional; · Garantir o cumprimento das políticas da empresa e dos procedimentos internos. O que esperamos de ti · Capacidade de liderança, gestão de equipas e motivação de colaboradores; · Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas; · Orientação para resultados e cumprimento de objetivos; · Resistência ao stress; · Responsabilidade e organização; · Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados. O que temos para ti · Local trabalho: Lisboa; · Horário de 2ª a Domingo (07h00-00h00); · Contrato de trabalho de continuidade; · Ordenado fixo + SA + subsídio de Férias e Natal + prémios. · Seguro saúde após 6 meses na empresa Se és um líder nato e estás pronto para assumir novos desafios, inscreve-te agora e faz parte da nossa equipa de classe mundial Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #MoraHumanThanEver Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Lisboa, Portugal