Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Team Leader para cliente localizado na zona de Lisboa. Função: Coordenação diária da equipa responsável pela assistência a viagem; Garantir o correto atendimento telefónico e resposta a e-mails de clientes finais, institucionais e parceiros; Gestão integral das reservas de viaturas, assegurando disponibilidade, recolha, entrega, extensões e cumprimento dos procedimentos das seguradoras; Articulação permanente com rent-a-car e fornecedores, assegurando atualizações, confirmação de serviços e resolução de constrangimentos; Realização de contactos outbound sempre que necessário para recolha de informação, validação de documentação ou alinhamento com prestadores e clientes; Acompanhamento do ciclo completo dos processos, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento de SLA internos e externos; Elaboração de reportes operacionais semanais e mensais para a Direção de Operações; Monitorização dos indicadores-chave: volumes de reservas, tempos de resposta, incidências e produtividade da equipa; Identificação de desvios operacionais e apresentação de plano de ação corretiva; Apoio à Direção em iniciativas de melhoria contínua, auditorias e revisões procedimentais. Horário e local de trabalho: 8h diárias/ 40h semanais, das 10h às 19h; Folgas fixas ao sábado e ao domingo; Lisboa, Miraflores. Requisitos: Escolaridade mínima ao nível do 12º Ano (obrigatório); Experiência mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em rent-a-car, assistência automóvel ou gestão de reservas; Experiência prévia em coordenação de equipas; Excelente capacidade de comunicação, gestão de conflitos e orientação para os resultados Capacidade de resistência ao stress, gestão de prioridades e multitasking Bons conhecimentos de inglês falado e escrito Oferecemos: Contrato de trabalho; Vencimento base + Subsídio de alimentação + Subsídio de transporte Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People #Synchrosul

Localização

• Lisboa, Portugal, Portugal