Descrição da Empresa

Com mais de 20 anos de experiência, a Gi Group é uma multinacional entre as líderes mundiais na prestação de serviços para o mercado trabalho. Com filiais de norte a sul de Portugal, a Gi Group presta um acompanhamento e aconselhamento de carreira para candidatos que procuram o seu próximo desafio.

Descrição da Função

One of our clients is recruiting a Team leader ( German speaker) that is passionate about technology and sustainability for a project in Electrical chargers in Lisbon. Key Responsibilities: Manage and direct the daily activities of the agents, including creative resource planning and implementing call center strategies and operationsCarry out needs, assessments, and performance reviewsSetting and meeting performance targets for efficiency and qualityEnsure that the Service Delivery processes and client-specific KPI targets.Practice and ensure compliance with all policies and procedures of the companyCoordinate and cooperate and collaborate with fellow coaches serving a shared customer base to ensure a seamless customer experienceCoordinate with Recruitment, and IT, and liaise with the HR team. Who we are looking for: Experience: 2-3 years of experience working as a Team Leader in a BPO is an advantage but not requiredLanguages: German (C1 or above); English (B2)Flexibility: Ability to work in a shift-based environment, including weekends and holidays. Our offer: Be part of a global leader in innovative technology and sustainable solutions.Work in a dynamic and supportive environment focused on teamwork and continuous improvement.Contribute to building a better future by supporting the adoption of electric mobility.Enjoy opportunities for professional growth and development. If you're ready to make a difference in the world of eMobility, apply now to become a Level 1 Technical Support Specialist! #lx_ccssc Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas P

Localização

• Lisboa, Portugal