Descrição da Função

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dosclientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre  A Direção Technical Operations promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.    Como Team Leader da área de merchandise flow,serás responsável pelo controlo e gestão logística de artigos substituídos no âmbito de processos de reparação.     Na Worten promovemos uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhor resultados.  O teu dia-a-dia:    - Monitorizar e acompanhar indicadores de performance da equipa; - Identificar a responsabilidade de processos de reparação de artigos substituídos; - Controlar e acompanhar o fluxo de logística inversa de artigos substituídos; - Analisar e identificar oportunidades de melhoria; - Colaboração com parceiros internos e externos no esclarecimento de dúvidas em processos de reparação; - Apresentação de resultados em reuniões de gestão ou de acompanhamento de negócio; O que procuramos:  - Formação académica superior nas áreas de Gestão, Economia ou área semelhante; - Experiência comprovada em gestão de equipas; - Experiência do lado do reparador/fornecedor será uma mais-valia; - Domínio em Excel; - Forte capacidade analítica com foco na melhoria de processos e acompanhamento de KPIs e SLAs exigentes; - Capacidade de trabalhar de forma colaborativa num ambiente de equipa dinâmico e multifuncional.; - Excelentes capacidades de resolução de problemas, organização e comunicação.; O que oferecemos:    - Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto). ; - Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa. ; - Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras. ; - Práticas de Diversidade e Inclusão. ; - Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos. ; - Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros. ;   Sabe mais na área de<a href='../../pt/beneficios_vantagens'> <em><span style='color: #3366ff;'>benefícios e vantagens. </span></em></a>   Onde estamos:    Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center.    Sabe mais na área <a href='../../pt/onde_estamos'>onde estamos. </a>   Direto ao que interessa? Candidata-te já!

Localização

• Lisboa, Portugal