Descrição da Empresa

ABOUT At The House of Mercier, we believe in a lean approach, cutting unnecessary overheads to deliver exceptional service at a cost-effective rate. Our commitment to quality is not compromised by excessive expenses, allowing us to prioritize what truly matters – creating meaningful and lasting relationships with our clients. ​ What sets us apart is our dedication to fostering a positive and nurturing work environment for our agents. We understand that happy and motivated agents are the key to outstanding customer service. By investing in our team, we ensure that they are equipped with the knowledge and tools needed to excel in their roles. This not only enhances the customer experience but also creates a workplace where talent thrives and stays.

Descrição da Função

Mercier Consultancy è l’agenzia leader per i candidati che cercano lavoro in Grecia nella propria lingua madre. Siamo specializzati nei seguenti settori: social media, videogiochi, sanità, commercio al dettaglio ed e-commerce, viaggi, automotive, finanza, assicurazioni, energia e telecomunicazioni. Descrizione del Ruolo Si tratta di una posizione entry-level, a tempo pieno, con possibilità di lavoro in presenza o da remoto (dall’interno del territorio greco), per ruoli di Supporto Tecnico in italiano presso uno dei nostri clienti con sede ad Atene. Lo/la specialista del supporto tecnico sarà responsabile della gestione delle richieste e dei problemi dei clienti, fornendo un eccellente servizio clienti e garantendo la loro soddisfazione. Offrirà inoltre supporto tecnico, risolverà problematiche tecniche e manterrà traccia delle interazioni e transazioni con i clienti. Per candidarti a questa offerta di lavoro, devi soddisfare tutti i seguenti requisiti: • Disponibilità al trasferimento in Grecia (il trasferimento è interamente coperto dal nostro cliente – biglietto aereo, trasferimento dall’aeroporto, due settimane di hotel pagate). • Possesso di un passaporto valido dell’Unione Europea. • Conoscenza scritta e parlata dell’italiano a livello C1/C2. • Conoscenza dell’inglese a livello B1/C2. Requisiti • Competenze nel servizio clienti e attenzione alla soddisfazione del cliente • Ottime capacità interpersonali • Competenze tecniche e capacità analitiche • Padronanza della lingua italiana e inglese • Capacità di problem solving e attenzione ai dettagli • Ottime doti comunicative e organizzative • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e veloce • Esperienza pregressa in ruoli simili è un plus • Diploma di scuola superiore o equivalente; eventuali certificazioni aggiuntive saranno considerate positivamente Benefici • Salario mensile competitivo • Bonus mensile basato sulle performance • Pacchetto completo per il trasferimento (volo, trasferimento, hotel) • Supporto nella ricerca di un alloggio dopo il soggiorno in hotel • Commissioni dell’agente immobiliare coperte dal cliente • Assicurazione sanitaria • Assicurazione medica privata • 2 stipendi extra all’anno • Formazione completamente retribuita • Corso di lingua greca gratuito • Sconti con i nostri partner • E molto altro ancora…

Horário

Tutte le posizioni lavorative offerte possono essere svolte in remoto (ma dal territorio greco) oppure in presenza presso gli uffici del nostro cliente. In Grecia si lavora solo 8 ore al giorno, su turni (mattina, pomeriggio o notte), per un totale di 40 ore settimanali con due giorni liberi a settimana.

Localização

• Atenas or Work from Home in Greece, Grécia