Descrição da Empresa

We’re Concentrix + Webhelp and we Design, Build, and Run game-changing customer journeys that help brands grow, across the world and into the future. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 5 sites, in Lisbon, Oeiras, Braga and Aveiro and a workforce of more than 2500 game-changers, each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business. That is also why we have been named a Great Place to Work in Portugal, 5 years in a row. Find new colleagues and lifelong friends in our community of passionate game-changers. Find what you are looking for at Concentrix + Webhelp!

Descrição da Função

Over Webhelp Webhelp is een Frans multinationaal BPO-bedrijf dat zaken menselijker maakt voor 's werelds meest boeiende merken. Door voor Webhelp te kiezen, maak je deel uit van een gemeenschap van meer dan 120.000 game-changers op meer dan 140 locaties in 60 landen. Kom bij Webhelp werken en krijg de kans om deel uit te maken van een multicultureel team, een bewegende omgeving en een divers aanbod van boeiende projecten voor enkele van de meest vooruitstrevende B2C- en B2B-merken wereldwijd. Wat je zou doen binnen Webhelp: Als Nederlandstalige adviseur voor s' werelds beste zoekmachine, zou je: * Reageren op inkomende verzoeken van klanten en documenteren van relevante case-informatie; * Zorgen voor uitstekende klanttevredenheid via meerdere kanalen door gebruikers te helpen met pre-sales, algemene vragen en technische ondersteuningsproblemen (zoals toegewezen); * Reageren op de juiste manier of het escaleren van klanten naar hogere ondersteuningsniveaus zoals omschreven; * Samenwerken met andere technici om tickets op te lossen of correct af te sluiten. We zullen een goede match zijn als je: * Een hoog niveau Nederlands hebt (schriftelijk en mondeling) en vloeiend Engels spreekt (B2); * Communicatief vaardig bent zowel schriftelijk als mondeling om de technische taal zo goed mogelijk te vereenvoudigen voor de gebruikers; * Geduldig blijft bij het communiceren en oplossen van problemen; * Altijd op de hoogte blijft van de nieuwste IT-gerelateerde trends; * Een proactieve, gemotiveerde teamplayer bent. Als je denkt dat u niet alle kwalificaties in de functiebeschrijving afvinkt, twijfel zeker niet om je kans te wagen. Wij doen ons best om je aan de juiste job te koppelen, of het nu deze of een toekomstige functie is. Wat bieden wij: * Competitief salarispakket (14 salarissen per jaar plus een bonus); * Maandelijkse maaltijdsvergoeding betaald via een maaltijdchequekaart (netto); * Een Bring-A-Friend programma met aantrekkelijke vergoeding; * Een particuliere ziektekostenverzekering vanaf de startdatum; * Persoonlijke en loopbaanontwikkelingsprogramma's en coaching om je vaardigheden te ontwikkelen * Mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiend multicultureel project; * Flexibele werkrooster; * Werken in een diverse omgeving met meer dan 75 nationaliteiten; * Profiteer van onze moderne voorzieningen in combinatie met vele kortingen bij lokale bedrijven, gratis doktersafspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, interne feestjes en nog veel meer! * We bevorderen interne mobiliteit op internationaal vlak om in één van onze vestigingen over de hele wereld te werken * Verhuispakket met huisvestiging (voor 12 maanden) * Plaats van tewerkstelling On-Site in Lissabon, Portugal Webhelp is een werkgever met gelijke kansen. Webhelp streeft naar gelijke werkgelegenheidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingspraktijken zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functie-eisen en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus, of enige andere classificatie beschermd door de toepasselijke nationale wetgeving.

Competências

• Gestão de tempo

Localização

• Lisbon