Descrição da Função

Caracterização do cliente: Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Técnico Assistência em Escala (M/F) para empresa de referência na zona de Porto. Descrição de funções: • Estabelece processos de trabalho, especificando meios e métodos em conformidade com normas internas ou diretivas superiores; • Recebe, acompanha, encaminha e assiste o embarque de passageiros e bagagem (check in), seguindo os procedimentos exigidos pela respetiva companhia cliente; • Prepara, recolhe, e envia informações e documentos relacionados com o tráfego, explorando sistemas informáticos ou outros meios e equipamentos que para tal se justifiquem; • Recebe reclamações dos passageiros em situações de irregularidade de operação, assistindo e providenciando soluções adequadas; • Gere o número de autocarros necessários para o embarque ou desembarque dos passageiros; • Regista as eventuais faltas na Porta de Embarque e envia estas informações ao superior hierárquico; • Elabora manifestos e executa tarefas de controlo documental; • Providencia documentação e assiste as tripulações no que se refere à preparação dos voos; • Procede ao balanceamento das aeronaves; • Organiza, encaminha e prepara documentação inerente às tarefas exercidas nas plataformas e terminais de passageiros, carga e correio; • Elabora relatórios de ocorrências e providencia registos organizados que facilitem a sua consulta, divulgação e respetivo encaminhamento; • Trata de assuntos relacionados com irregularidades, bem como abertura de processos de bagagem ( lost and found). Requisitos: • Domínio da Língua portuguesa e da Língua inglesa falado e escrito (fator eliminatório); • Conhecimentos da Língua Francesa e/ou Alemã (fator preferencial); • Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador; • Mínimo de 12º ano de escolaridade ou equivalente oficial; • Disponibilidade para trabalhar por turnos e folgas rotativos; • Orientação para o cliente; • Resiliência; • Atitude e empenho; • Responsabilidade e zelo; • Capacidade de organização e flexibilidade; • Dinamismo e proatividade; • Orientação para processos e procedimentos; • Capacidade de comunicação; • Bom relacionamento interpessoal.

Localização

• Porto, Portugal