Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Backoffice / Serviço ao Cliente para integração em projeto de cliente, em contexto empresarial estruturado e orientado para a qualidade de serviço. Função: Assegurar as operações diárias de back office, garantindo a qualidade e exatidão das tarefas executadas de acordo com os procedimentos definidos; Contribuir para o desenvolvimento e cumprimento de procedimentos de gestão documental, introdução de dados e outras atividades administrativas; Articular com recursos externos para garantir o cumprimento de prazos e standards de qualidade; Acompanhar e atualizar indicadores de desempenho da atividade de back office, sinalizando oportunidades de melhoria; Responder a pedidos e questões dos clientes, de forma atempada, profissional e orientada para a satisfação; Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria, apresentando contributos alinhados com as necessidades dos clientes finais. Requisitos: Excelentes competências de comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa; Elevada atenção ao detalhe, organização e rigor; Conhecimentos sólidos na utilização de ferramentas e sistemas de back office; Forte orientação para o cliente e capacidade de estabelecer relações; Experiência anterior em funções de back office e/ou atendimento ao cliente; Capacidade comprovada de gestão e acompanhamento de projetos; Conhecimentos de Gestão de Tickets e Gestão Comercial (valorizados). Oferecemos: Integração em projeto estruturado e desafiante; Ambiente profissional colaborativo; Condições ajustadas à experiência demonstrada. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Success through People

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal, Portugal