Descrição da Empresa

Nascida de 90 anos de história e atividade em Portugal, que começou com a representação da marca Volvo em 1933, a Nors é uma empresa portuguesa cujo propósito é levar as suas relações mais longe. Através de soluções confiáveis de transporte e de mobilidade, de equipamentos de construção e agrícolas, serviços de após-venda, assim como através de qualquer oferta que o futuro nos apresente, construímos relações focadas na confiança, conhecimento e experiência: juntos.

Descrição da Função

O Grupo Nors está a recrutar um Técnico de Garantias para integrar a Galius em Vila do Conde. Principais Responsabilidades: - Controlar as atividades de tratamento de reclamações de garantia, sua regularização e elaborar informação estatística associada; - Identificar e reportar problemas de qualidade com maior incidência em garantias e acompanhar a evolução das soluções de melhoria desenvolvidas pelo Fabricante; - Apoiar na elaboração de orçamento anual da conta de garantias; - Analisar pedidos e propor a atribuição de garantias de boa-vontade; - Preparar, acompanhar e propor ações corretivas em auditorias ao sistema de garantias efetuadas pelo fabricante; - Preparar e acompanhar a realização de auditorias internas e externas, de forma a assegurar a correta implementação dos procedimentos e o atingimento dos objetivos, elaborar relatório de auditoria; - Assegurar a formação em garantias; - Acompanhar e maximizar a realização de campanhas e políticas de qualidade propostas pelo fabricante; - Dar suporte à rede de concessionários no âmbito de garantias; - Monitorar e assegurar a ligação e interface do sistema de garantias de fábrica com os sistemas de Concessionário (DMS/SAP); - Acompanhar a faturação e assegurar a regularização contabilística dos processos de garantia junto dos Concessionários e Fabricante. Requisitos - 12º ano escolaridade ao nível da Mecatrónica, Mecânica e/ou Eletricidade/Eletrónica – preferencial; - 2 a 3 anos de experiência em funções similares - preferencial; - Sólidos conhecimentos técnicos na área; - Conhecimentos de inglês (falado e escrito) – eliminatório; - Facilidade comunicação e de relacionamento interpessoal; - Elevada orientação para a qualidade e satisfação do cliente; - Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, incluindo SAP; - Disponibilidade para deslocações a nível nacional e pontualmente a nível internacional.

Localização

• Porto, Portugal