Descrição da Função

Suporte técnico e Helpdesk de 1º Linha para Hardware, Software e problemas de rede; Gerir os pedidos via plataforma de tickets e garantir documentação; Atendimento telefónico, presencial e remoto aos utilizadores; Garantir a manutenção do hardware e software existente nos equipamentos PC’s, portáteis, impressoras, projetores e quadros interativos; Gerir contas, permissões e instalações de software; Diagnosticar e resolver problemas de hardware & software. Gestão e Manutenção dos Backups; Administrar sistema de acessos e biométrico; Apoio eventos com setup de computadores e assistência técnica; Sessão de Onboard IT de novos utilizadores; Garantir a conformidade com as politicas de proteção de dados e segurança TI.

Perfil

• Bacharelado ou qualificação profissional em TI, Ciência da Computação ou área Tecnologias de Informação;
• Experiência profissional mínima de 1 anos em suporte técnico de 1ª linha
• Conhecimentos em tecnologias Windows e Mac OS;
• Elevado nível de iniciativa, responsabilidade e espírito de equipa;
• Capacidades de comunicação oral e escrita e habilidades interpessoais;
• Conhecimento em gerenciamento de redes e servidores;
• Fluência em inglês; português é um diferencial;

Competências

• Trabalho de equipa

Localização

• Lisboa, Portugal