Descrição da Empresa

Informatica

Descrição da Função

Procuramos alguém com capacidade de diagnóstico e resolução de problemas, boa comunicação e gosto pelo contacto com clientes. Oferecemos um projeto estável, um bom ambiente entre colegas e oportunidades de evolução profissional. Damos preferência a candidatos com experiência em pequenas empresas de suporte informático a clientes empresariais, habituados a trabalhar em equipas pequenas, a acompanhar vários clientes e a resolver problemas técnicos diversificados com autonomia. O que vais fazer Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores empresariais. Realizar visitas a clientes para assistência técnica e implementações agendadas. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, conectividade e configuração de impressoras. Administrar ambientes Microsoft 365, incluindo gestão de utilizadores, licenças e resolução de problemas. Instalar, configurar e manter sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft Office. Configurar, acompanhar e documentar redes e sistemas dos clientes. Implementar e acompanhar soluções de backup. Registar as intervenções e acompanhar os pedidos de suporte até à sua resolução. Identificar necessidades dos clientes e propor melhorias nos seus sistemas informáticos. Configuração e Suporte a dispositivos NAS

Perfil

• O que procuramos Experiência mínima de cinco anos em funções de suporte informático empresarial, administração de sistemas ou Helpdesk/Service Desk. Experiência prática na administração e no suporte de Microsoft 365. Bons conhecimentos de instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Microsoft. Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes. Conhecimentos de instalação, configuração e suporte de soluções antivírus e de backup.
• Autonomia na resolução de problemas e capacidade para reconhecer quando é necessário escalar uma situação. Organização e capacidade para gerir prioridades e vários pedidos. Boa comunicação em português, oral e escrita, e capacidade para explicar questões técnicas de forma clara aos utilizadores. Conhecimentos de inglês adequados à leitura de documentação e ao contacto com suporte técnico. Orientação para o cliente, espírito de equipa e vontade de aprender.
• Carta de condução de ligeiros, para deslocações a clientes em viatura da empresa.
• Valorizamos: Experiência em pequenas empresas de assistência informática que prestem suporte a várias PME. Experiência no acompanhamento regular de clientes e dos respetivos sistemas. Formação ao nível do 12.º ano ou superior na área de Informática.

Competências

• Trabalho de equipa
• Gestão de tempo

Horário

Possibilidade de regime híbrido. Horário a tempo inteiro: das 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 18h30. Folgas fixas ao sábado e ao domingo.

Oferta

• Oferecemos: Integração numa empresa com 22 anos de atividade e um bom ambiente de equipa. Projeto estável e com continuidade. Possibilidade de progressão para suporte de nível L2 — ou Gestão Técnica de Clientes. Remuneração ajustada à experiência e às competências demonstradas. Prémio variável em função de objetivos. Subsídio de alimentação em cartão/ticket refeição. Cheque-creche. 24 dias de férias por ano: 23 dias de marcação livre e o dia 24 de dezembro. Possibilidade de trabalho híbrido.

Localização

• Benfica

Transporte

• • Lisboa / Benfica, com deslocações a clientes quando necessário.