Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Melhoria Operacional para cliente localizado em Lisboa. Função: Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice; Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros; Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação; Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade; Elaborar reportings regulares relativo à atividade; Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional. Requisitos: Boa capacidade de comunicação interpessoal; Gosto e motivação pela área da Formação; Forte capacidade de análise e compreensão; Orientação para o desenvolvimento contínuo; Foco no cliente, disponibilidade e proatividade; Resiliência e boa gestão do stress. Bons conhecimentos das aplicações Microsoft: PowerPoint, Excel, Word e MS Teams. Licenciatura (preferencial) ou 12.º ano de escolaridade (mínimo). Outros Requisitos Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) – preferencial. Oferecemos: Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios. Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira; Formação inicial e contínua; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada; Acesso a ferramentas e metodologias orientadas para a melhoria contínua. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal