Descrição da Função

A Triangle Talent Portugal encontra-se a recrutar Técnico de Service Desk (M/F/D) para um prestigiado projeto na área das Tecnologias de Informação, em Lisboa. Procuramos profissionais com experiência em suporte técnico, forte sentido de responsabilidade e excelente capacidade de relacionamento com utilizadores. Funções: Fornecer suporte técnico especializado (presencial, telefónico, e-mail ou chat) para a resolução de incidentes dos utilizadores; Diagnosticar e resolver questões complexas relacionadas com hardware e software; Configurar, parametrizar e instalar equipamentos e programas informáticos; Inserir, alterar e apagar tickets diretamente na plataforma de ticketing da empresa; Garantir o acompanhamento e a monitorização de todo o ciclo de vida de uma anomalia; Efetuar a manutenção corretiva e evolutiva de soluções tecnológicas implementadas; Aconselhar e fornecer formação básica aos utilizadores sobre o uso correto de tecnologia e a resolução autónoma de problemas simples; Colaborar ativamente com outros departamentos de TI na resolução de problemas de maior complexidade. Perfil: Habilitações ao nível de Curso Técnico-Profissional ou Licenciatura em Engenharia Eletrotécnica, Informática ou equivalente; Experiência profissional mínima comprovada de 3 anos em funções de suporte técnico/Service Desk; Sólidos conhecimentos em ambientes operativos Windows e Unix; Conhecimentos em plataformas Cloud (Azure, AWS ou similares); Conhecimentos de redes TCP/IP (fator opcional, mas fortemente valorizado); Forte sentido de responsabilidade, dinamismo, persistência e elevada capacidade de realização; Excelente capacidade de comunicação, espírito de equipa e orientação para o utilizador; Fluência na língua Inglesa (fator obrigatório). Regime de trabalho 100% presencial nas instalações do cliente, localizadas na zona de Santos, Lisboa. Oferta: Integração num projeto tecnológico desafiante e de grande visibilidade; Condições salariais e pacote de benefícios compatíveis com a experiência e competências demonstradas; Oportunidade de desenvolvimento profissional contínuo em ambientes multicloud; Excelente ambiente de trabalho e inserção numa equipa dinâmica e colaborativa.

Localização

• Lisboa, Portugal