Descrição da Empresa

Com 15 anos de experiência em Tecnologias de Informação, a Milestone é hoje um parceiro de referência para serviços de consultoria e soluções tecnológicas. Apoiamos de forma próxima e efetiva a transformação digital dos nossos clientes, para que, a cada dia estejamos mais próximos do futuro que queremos conquistar. Apresentamos um vasto leque de oferta de serviços e  soluções tecnológicas em parceria com a SAP, Qlik, Cisco, Microsoft, Google, entre outros.

Descrição da Função

A Milestone está à procura de um(a) Técnico(a) de Service Desk para integrar um cliente na área das Telecomunicações e assegurar o suporte remoto a serviços de Tecnologias de Informação, Sistemas de Informação e Telecomunicações. O que valorizamos: • 12.º ano de escolaridade ou formação superior; • Experiência técnica comprovada, mínima de 2 anos, no diagnóstico e resolução de incidentes de TI; • Experiência com sistemas operativos Windows e/ou Linux na ótica do utilizador avançado; • Experiência na utilização de Active Directory; • Experiência com ferramentas de acesso remoto e suporte informático à distância; • Conhecimentos de dispositivos móveis; • Comunicação em inglês obrigatória; • Capacidade de análise crítica, controlo, priorização e foco na qualidade; • Proatividade, iniciativa e orientação para a resolução de problemas; • Disponibilidade para trabalhar por turnos, entre as 08h00 e as 23h00, sete dias por semana; • Modelo de trabalho híbrido, de acordo com as regras do serviço; • Local de trabalho: Covilhã ou Lisboa - Picoas. Que missão temos para ti: • Assegurar o serviço de Service Desk através de ferramentas como CRM One, CA Service Desk e HP Service Manager, efetuando o tratamento, diagnóstico, resolução ou encaminhamento de incidents, requests e changes; • Prestar suporte remoto a TI, SI e Telecomunicações, com recurso a ferramentas de Desktop Management, em clientes com serviços geridos; • Acompanhar os tickets registados, garantindo o seu correto seguimento e o cumprimento dos níveis de serviço acordados - SLA. O que vais encontrar: • 1.ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025. • People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025. • Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar; • Integração numa equipa experiente e ambiciosa; • Formação contínua e perspetivas de evolução; • Cultura inovadora, focada na tecnologia. "Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"

Localização

• Lisboa, Portugal