Descrição da Empresa

Há 40 anos que identificamos, selecionamos e integramos as pessoas que fazem as empresas crescer. Recrutamento especializado (Egor), outsourcing (Synchro), trabalho temporário (The Bridge) e soluções tecnológicas (IT House) com foco nos resultados, em todo o território nacional. O sucesso do Grupo Egor assenta em dois pilares estratégicos: qualidade de serviço e equipas altamente qualificadas. Em 1996, tornou-se a primeira empresa em Portugal certificada pela APCER na área dos serviços de recursos humanos, estendendo depois essa certificação a todas as empresas do Grupo, de acordo com as normas internacionais ISO 9000. Ao longo dos anos, tem acumulado diversos reconhecimentos institucionais que reforçam o seu compromisso com a excelência e a orientação para o cliente.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Suporte para empresa cliente na zona de Lisboa. FUNÇÃO: - Garantir todo o ciclo de vida das ocorrências, desde a sua abertura até ao encerramento, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLAs; - Monitorização de aplicações internas e de clientes em plataformas de gestão de serviços e sistemas (Storage, Virtualização, Firewall, Dados, Voz e Sistemas de Transmissão); - Monitorização de JOBS na aplicação Control-Me AS400; - Monitorização e análise de ocorrências registadas em plataforma de gestão de infraestruturas de Datacenter (DCIM), nomeadamente em sistemas de Energia e AVAC; - Assegurar o atendimento e triagem de ocorrências (1ª linha de suporte a clientes); - Realizar interface com as equipas de engenharia e manutenção no tratamento e resolução de ocorrências; - Registo e gestão da base de dados de avarias, incluindo início, ações desenvolvidas e fim da reparação; - Controlo e programação de acessos a salas técnicas e Data Centers. HORÁRIOS E LOCAL DE TRABALHO - Disponibilidade de 2ª a domingo e 2 folgas semanais rotativas; - 40h semanais compreendidas entre as 00h e as 24h; - Lisboa. REQUISITOS - 12.º ano de escolaridade (mínimo); - Experiência prévia em funções similares; - Conhecimentos básicos de infraestrutura de IT (servidores, redes, sistemas); - Capacidade de análise e sentido crítico; - Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa; - Bons conhecimentos de MS Office; - Bons conhecimentos de inglês. Synchro by Egor Lisboa Success through People

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal