Descrição da Empresa

A GEA Portugal é uma empresa líder na gestão e apoio a agências de viagens independentes, oferecendo soluções inovadoras que potenciam a competitividade e o crescimento dos seus parceiros. Com uma vasta rede nacional e uma equipa dedicada, a GEA assegura serviços de excelência em áreas como negociação, tecnologia e formação.

Descrição da Função

A TravelGEA é a empresa emissora de bilhetes de aviação que trabalha em exclusividade para as Agências de Viagem associadas da GEA. Atualmente é um projeto do Grupo Newtour e tem o objetivo de prestar um serviço de excelência, estando em constante atualização, obtendo melhores tarifas e benefícios e otimizando rentabilidades. Com uma equipa especializada em reservas aéreas, hoteleiras e comboios, procura o reforço da mesma com a integração de um Técnico de Reservas. Este profissional será responsável pelo: - Suporte telefónico, por email e/ou outros meios de comunicação disponíveis pela empresa às Agências de Viagens para reservas, reclamações e feedback, dando respostas rápidas e eficazes; - Suporte técnico na gestão e emissão de faturas da TravelGEA às Agências de Viagens; - Resposta a pedidos de informação ou suporte às Agências de Viagens na compra de viagens e/ou pacotes turísticos; - Garantir que os padrões do nível de serviço são mantidos e que a experiência do cliente é positiva e diferenciadora; - Gestão de reservas de Grupos Aéreos; - Emissão, reemissão e reembolsos aéreos, hoteleiros e comboios; - Gestão de incidências de reservas hoteleiras e comboios; - Gestão de anomalias com plataformas, reservas e emissão de bilhetes e resolução de anomalias relacionadas com voos. O perfil ideal terá: - Formação académica superior na área do Turismo e/ou similar (preferencial); - Experiência profissional em funções similares; - Experiência mínima de 2 anos em reemissão de bilhetes (obrigatório); - Bom nível de Inglês; - Domínio de Galileo (obrigatório) e Amadeus a nível profissional; - Conhecimentos de SIGAV (preferencial); - Disponibilidade para trabalhar por turnos; - Gosto pelo trabalho em equipa; - Dinamismo, proatividade e organização; - Atenção ao detalhe e capacidade de comunicação e empatia. Se valoriza uma empresa com um portfólio diverso no ecossistema do Turismo, que desenvolve diariamente a sua capacidade criativa e de inovação e que proporciona o desenvolvimento dos seus colaboradores, este projeto é para si! Fará parte de uma equipa especializada e dedicada, com foco no serviço de excelência e que existe para conectar pessoas.

Localização

• Angra do Heroísmo, Portugal