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Project Manager Junior Contact Center UE

ID:
8468408
Data:
08-04-2020
Empresa:
Reditus
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Descrição da Empresa

A Techinfor é uma das maiores empresas nacionais de Tecnologias de Informação e Serviços de Outsourcing, estamos constantemente à procura de pessoas de todas as idades, verdadeiros talentos da comunicação, motivadas e ambiciosas, que procuram projectos desafiantes e que permitam o desenvolvimento de competências

 

Registada há 10 anos no SAPO Emprego 11842 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Techinfor is recruiting Project Manager Junior Contact Center for the European Citizen Support Line with expertise in European affairs to ensure information to citizens, with the following profile:

The project manager is responsible for the operational delivery of the contact centre services.

Must have managerial experience of minimum three years, of which at least three in a contact centre.

Works full time with the contact centre and takes full responsibility for the entire operation, in particular:

· Recruiting, training, motivation and retaining staff

· Quality assurance

· Daily contact with DG Communication

· Quantitative and qualitative reporting

· Ensuring adequate response capacity of the contact center

· Following up on financial aspects of the contract

· Managing the accessibility of the contact center’s communication channels, including measures to ensure access to the free phone number in all EU Member States

· Overseeing the cooperation with associated services

· Information security policy enforcement

· Business continuity measures.

- Location: Lisbon

If you are interested send your CV with the ref: Project_Manager_Junior_ContactCenter_Europa 

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