Descrição da Função

Caracterização do cliente: Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inablável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Apoio ao Cliente para a empresa de referência na zona de Sintra. Descrição de funções: - Receber, analisar e responder a reclamações de clientes por diferentes canais; - Resolver situações de conflito de forma empática e eficaz; - Acompanhar os casos até à sua resolução final; - Registar e atualizar informação em sistema; - Articular com outras áreas internas para resolução de casos; - Cumprir prazos de resposta e níveis de serviço (SLA); - Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias de processos. Requisitos: - Ensino Secundário completo; - Experiência relevante em Call Center; - Ter conhecimentos de informática; - Saber falar, comunicativo. Oferta: - 2ª feira a 6ª feira: 09h00 às 18h00.

Localização

• Sintra, Portugal