Descrição da Função

Caracterização do cliente: Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Apoio ao Cliente na empresa de referência na zona de Linhó. Descrição de funções: -Receber, analisar e responder a reclamações de clientes por diferentes canais; -Resolver situações de conflito de forma empática e eficaz; -Acompanhar os casos até à sua resolução final; -Registar e atualizar informação em sistema; -Articular com outras áreas internas para resolução dos casos; -Cumprir prazos de resposta e níveis de serviço (SLA); - Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias de processos. Requisitos: - Ensino Secundário completo; - Experiência relevante em Call Center; - Ter conhecimentos de informática; - Saber falar, comunicativo. Oferta: - Seguro de saúde; - Bónus de performance; - Horário: 2ª feira a 6ª feira: 09h00 às 18h00.

Localização

• Sintra, Portugal