Descrição da Função

A ManpowerGroup é uma empresa multinacional reconhecida mundialmente por tornar os negócios mais humanos. Ao escolher-nos, estás a escolher fazer parte de uma equipa multicultural e dinâmica num universo de projetos com as melhores marcas no mercado. Vem construir a tua carreira connosco! A TUA MISSÃO: Como Especialista em Experiência do Cliente, terás como missão fazer os nossos clientes felizes! Serás a voz da nossa marca! Prestarás apoio aos nossos clientes através de vários canais (Chat, Email e Telefone) e o teu foco será resolver as suas questões ou preocupações, manter e atualizar as informações dos clientes, bem como fazer o acompanhamento necessário. Estamos à procura de amantes de viagens com paixão por ajudar as pessoas. Estamos lá uns para os outros tanto quanto estamos para os nossos clientes! BENEFICIOS: · Pacote salarial para recompensar o teu trabalho árduo. · Formação a tempo inteiro, remunerada, para te ajudar no teu caminho para o sucesso. · Uma enorme plataforma de aprendizagem e desenvolvimento à tua medida. · Cultura de trabalho próspera e de mente aberta. · Trabalha a partir dos nossos espetaculares escritórios. O QUE VAIS FAZER: · Responder a chamadas, e-mails e mensagens de clientes de todo o mundo em português e inglês. · Navegar em diferentes ferramentas e navegadores de TI online para fornecer informações precisas e seguir os processos definidos. · Apoiar os teus colegas de equipa com aprendizagem entre pares e feedback construtivo para encorajar um ambiente de trabalho positivo. · Envolvimento regular com eventos da empresa, reuniões de equipa e projetos. · O mais importante, assegurar sempre um elevado nível de serviço ao cliente. O QUE PRECISAS: · Fluência escrita e oral em português e inglês. · Mentalidade orientada para a resolução de problemas e soluções. · Mentalidade positiva e motivada que te ajudará a lidar com alguns problemas complicados dos clientes. · Mente aberta à mudança de prioridades e processos empresariais. · Competências informáticas intermédias. · Vontade de trabalhar em equipa, num ambiente internacional de ritmo acelerado, onde abraçarás diferentes culturas, nacionalidades e idiomas. · Disponibilidade para trabalhar das 08:30 às 03h00 (turno de 8 horas). Localidade: Porto És tu quem procuramos? Junta-te a nós nesta aventura entusiástica!

Localização

• Porto, Portugal