Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, acreditamos que são as pessoas que fazem a diferença. Há mais de 20 anos que crescemos com base nesta convicção, promovendo um ambiente profissional onde cada colaborador pode aprender, evoluir e construir uma carreira sólida. Principais Responsabilidades: • Atender chamadas de clientes, garantindo um serviço de informação e esclarecimento de elevada qualidade; • Identificar necessidades e apresentar soluções de forma clara e eficiente; • Registar e acompanhar pedidos, assegurando uma resolução adequada; • Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e focado no cliente. Perfil Pretendido: • Excelente capacidade de comunicação verbal; • Facilidade em ouvir e responder de forma empática e profissional; • Atitude proativa, responsável e orientada para o cliente; • Gosto pelo trabalho em equipa e por ambientes dinâmicos; • Com ou sem experiência anterior (formação assegurada). O que oferecemos: • Contrato de trabalho estável; • Formação inicial remunerada e acompanhamento contínuo; • Salário base e prémios de desempenho atrativos; • Seguro de saúde; • Possibilidade de crescimento e progressão interna. Condições: • Local: Castelo Branco (presencial); • Horário: Full-time com horários rotativos entre as 08h30 e as 20h30 (de segunda a sexta-feira). Se procuras estabilidade, desenvolvimento profissional e a oportunidade de integrar um projeto sólido, esta pode ser a tua próxima etapa de carreira. Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Castelo Branco, Portugal