Descrição da Empresa

Webhelp is a French multinational BPO company that is making business more human for the world’s most exciting brands.   By choosing Webhelp, you will be part of a community of over 120,000 game-changers from more than 140 locations in 60 countries.  Join us at Webhelp and you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced environment, and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive B2C and B2B brands worldwide.

Descrição da Função

Sobre a Webhelp: A Webhelp é uma multinacional Francesa de BPO (Contact Center) que torna os negócios mais humanos para as mais entusiasmantes marcas mundiais. Ao escolher a Webhelp irá fazer parte de uma família de mais de 120.000 “Game-Changers” em mais de 140 localizações espalhadas por 60 países. Junte-se à Webhep Portugal e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, de um ambiente dinâmico, e de um universo de projetos interessantes com algumas das melhores marcas existentes. O que fará na Webhelp Como Assistente de Apoio ao Cliente para Canal Televisivo – Francófono, irá: *Gerir as necessidades e expectativas dos clientes, por telefone, de uma forma calma e empática, com o objetivo de resolver os seus casos e problemas. *Encontrar e propor soluções personalizadas para os pedidos dos clientes. *Fornecer assistência técnica e resolução de problemas de configurações do sistema *Gestão de reclamações e retenção de clientes Faremos uma ótima parceria se você: *Tiver um elevado nível de francês (escrito e oral) *Tem excelentes capacidades de comunicação, combinadas com empatia e foco no cliente *Estiver familiarizado com serviços e dispositivos de difusão de conteúdos digitais *For proativo com orientação para resultados *For motivado e gosto pelo trabalho em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural. *Mesmo que não tenha todas as qualificações requeridas para esta vaga, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma vaga que lhe corresponda, quer se trate desta ou de ofertas futuras. O que nós oferecemos *Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus) *Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido) *Programa de “Bring a Friend” com bónus atrativos *Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências *Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento *Flexibilidade de horários *Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades *Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais *Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna *Local de trabalho: Escritório em Aveiro, Portugal A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações pessoais, sem consideração da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Localização

• Aveiro, Portugal