Descrição da Função

Tens experiência em Contact Center? És fluente em inglês? Possuis um perfil resiliente e gostas de ajudar os clientes na resolução dos seus problemas? Gostarias de trabalhar num banco que em, pela 4ª vez em 5 anos foi distinguido, como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal? Então esta vaga é perfeita para ti! Como assistente de Apoio ao cliente em Inbound e Outbound, terás a oportunidade de trabalhar para um banco internacional que foi também distinguido com o prémio de banco que mais cresceu na categoria Médio ou pequeno banco. O que precisas de ter para integrares esta equipa? Escolaridade mínima frequência universitária; Excelente capacidade de comunicação oral e escrita nas línguas Portuguesa e Inglesa; Experiência anterior em call center e/ou no sector financeiro; Polivalência e disponibilidade para o atendimento de diversos canais / temáticas; Disponibilidade para trabalhar por turnos. Quais vão ser as tuas responsabilidades? Otimizar os contactos promovendo a colocação de Planos, tratamento de Flags no CRM, por ex. entrega de cartões, documentos expirados, etc.; Atender clientes e prospects via telefone, email e chat; Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços; Criar e atualizar as interações com os clientes em CRM; Operar computadores e equipamentos de TI inerentes à função. Quais vão ser os teus benefícios? Contrato com a Adecco; Formação inicial; Horário: 2ª a 6ª feira das 8h-17h e das 11h-20h; Vencimento base: 900 + sub. alimentação de 9,60. Estamos à tua espera, candidata-te!

Localização

• Lisboa, Portugal