Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Assistente de Atendimento ao Cliente (Contact Center) para cliente localizado em Lisboa. Função: Controlo dos parâmetros de qualidade dos produtos, de acordo com normas, especificações técnicas e procedimentos internos; Atendimento multicanal: telefone, e-mail, chat, videochamada e redes sociais; Diagnóstico e resolução de questões com base nos procedimentos definidos; Registo e encaminhamento de ocorrências; Tratamento de pedidos em português (conhecimento de inglês é valorizado); Outras tarefas inerentes à atividade. Horário e local de trabalho: 2ª a 6ª feira | 09h00 18h00 Folgas ao fim de semana 100% presencial Lisboa. Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente (preferencial); Boa capacidade de comunicação oral e escrita; Conhecimentos básicos de ferramentas informáticas e plataformas digitais; Capacidade de aprender e aplicar procedimentos técnicos; Espírito de equipa, resiliência e atenção ao detalhe; inglês não é obrigatório para este projeto, mas será considerado uma mais-valia. Oferecemos: Contrato de trabalho; Formação inicial e contínua; Integração numa equipa profissional e colaborativa; Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal