Assistente de Contact Center – ONG Humanitária (Coimbra)

Assistente de Contact Center – ONG Humanitária (Coimbra)

Descrição da Empresa

O Grupo Empresarial Inmark é uma empresa com uma história internacional de mais de 47 anos. Combina dois elementos-chave em qualquer empreendimento: experiência e inovação. As atividades da empresa ocorrem em duas áreas geográficas, Europa e América Latina. Na Europa, os mercados de atuação são Espanha e Portugal e, no caso da América Latina, Argentina, Colômbia, Peru, México, Venezuela e Porto Rico. A Inmark presta serviços a empresas através de atividades diversificadas: OUTSOURCING ATRAVÉS DE CONTACT CENTER – Através deste canal a Inmark desenvolve campanhas relacionadas tanto com a aquisição como com a fidelização de clientes. OUTSOURCING ATRAVÉS DE CONTACTO PRESENCIAL – A Inmark é pioneira, através da marca Task Force, no recrutamento, formação e gestão de equipas comerciais que os nossos clientes utilizam para lançar novos produtos ou entrar em novos mercados. CONSULTADORIA E ESTUDOS DE MERCADO - A Inmark é uma referência como fornecedora de informação para a tomada de decisões em diferentes sectores. Além disso, a empresa gere fundos da Comissão Europeia para projetos ligados a atividades de I&D&I e de género, e realiza programas de desenvolvimento local ligados especialmente ao turismo. A Inmark é, tanto pela sua história como pela sua diversificação em áreas de atuação e mercados, uma empresa muito atrativa para desenvolver atividade profissional.

Descrição da Função

Angariação de Donativos | Turno da Tarde – 15h00 às 20h00 | Presencial Procuramos pessoas comunicativas, resilientes e com forte sentido de propósito para integrar campanhas de ONGs humanitárias de grande dimensão, reconhecidas internacionalmente pelo seu impacto social. Esta função é para quem consegue unir empatia e resultados: saber ouvir, argumentar com ética e transformar boas conversas em donativos reais. Aqui, cada resultado tem impacto. Cada donativo conta. FUNÇÃO Contacto telefónico com potenciais doadores; Apresentação clara e ética das causas humanitárias; Criação de empatia e ligação emocional com o interlocutor; Gestão de objeções com respeito e profissionalismo; Fecho de donativos e cumprimento de objetivos; Trabalho diário orientado a metas e indicadores de performance. Função comercial, com foco em resultados, mas com propósito social. OFERTA Remuneração base + subsídio de alimentação; Comissões associadas a resultados alcançados; Prémio trimestral por performance e rentabilidade; Formação inicial específica sobre as causas e técnicas de angariação; Acompanhamento diário e apoio de coordenação; Ambiente profissional, exigente e com forte espírito de equipa; Horário reduzido: 5 horas/dia. HORÁRIO Turno da Tarde: 15h00 às 20h00 (Período com maior disponibilidade do público para ouvir e contribuir) Sempre que necessário, existe flexibilidade pontual para trocas de horário, previamente alinhadas. Segunda a sexta-feira | Fins de semana livres. PROCURAMOS PESSOAS QUE Tenham excelente comunicação e capacidade de escuta ativa; Sejam empáticas, responsáveis e éticas; Saibam lidar com rejeição sem perder motivação; Tenham maturidade emocional e resiliência; Se sintam confortáveis com metas e acompanhamento diário; Queiram trabalhar com impacto social sem perder foco em resultados; Tenham disponibilidade para trabalhar presencialmente em Coimbra. Experiência em angariação de donativos, telemarketing ou vendas é valorizada, mas não é obrigatória. LOCAL Presencial – Coimbra CANDIDATURA Envia o teu CV atualizado - Vagas limitadas. Recrutamento imediato. Se tens empatia, resiliência e vontade de fazer a diferença através do teu trabalho, esta oportunidade é para ti.

Localização

  • Coimbra, Portugal
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