Descrição da Empresa

Olá! Estamos a contactar-te, talvez, pela primeira vez, no entanto, nascemos há 30 anos, sob um modelo de liderança por valores. Foi assim que nos tornámos numa das principais empresas de recursos humanos, ou melhor, uma empresa de gestão de pessoas e, durante 3 anos consecutivos, uma das empresas europeias que mais cresce no ranking do The Financial Times. Conseguimos porque somos People first, a nossa forma de trabalhar, que implica compreender que o que fazemos não é encontrar currículos que se enquadrem numa função. Isso é fácil. O que realmente importa é encontrar pessoas que encaixem numa empresa.

Descrição da Função

Oferta: A Eurofirms recruta Assistente de Contact Center (M/F) para trabalhar numa empresa no ramo imobiliário, localizada no Porto. As funções a desempenhar são as seguintes: Funções: - Atender chamadas de forma oportuna e empática; - Avaliar problemas e reclamações dos clientes e fornecer soluções adequadas; - Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado; - Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa e gerar interesse na oferta; - Vender produtos e serviços; - Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis; - Processar pedidos, formulários e aplicativos; - Encaminhar chamadas para outros membros da equipa sempre que necessário; - Fazer anotações relevantes das interações com o cliente; - Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando; - Relatar o feedback do cliente; - Registos e relatórios completos de chamadas; - Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente; - Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone. Requisitos: - Experiência anterior em funções de contact center de pelo menos 1 ano; - Empatia; - Capacidade comunicativa; - Responsabilidade. Horário: Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira em regime de horário fixo das 09:00h às 18:00h com as devidas pausas previstas por lei. Qualificações: - Escolaridade ao nível do 12º ano. Línguas: - Português falado e escrito corretamente.

Localização

• PORTO, Portugal