Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, um player global de sucesso há mais de 20 anos, criamos as condições ideais para atrair, acolher e desenvolver talento dentro de uma cultura de pertença, positiva e inspiradora, com um foco contínuo na evolução. Gostarias de integrar uma empresa dinâmica na área dos seguros de saúde internacionais? Dominas vários idiomas e tens uma grande paixão pelo atendimento ao cliente? Temos a oportunidade perfeita para ti! As tuas funções: Prestar um serviço de apoio ao cliente excecional por telefone e e-mail a clientes internacionais. Analisar e gerir pedidos relacionados com contratos de seguro de saúde internacional. Aconselhar os clientes sobre coberturas e benefícios incluídos nos seus contratos. Colaborar com as equipas internas para resolver questões e garantir a máxima satisfação dos clientes. Alcançar objetivos de satisfação do cliente e garantir uma gestão eficiente dos pedidos. Perfil pretendido: Idiomas: Espanhol: oral e escrito (obrigatório). Inglês: oral (obrigatório). Português: básico (valorizado). Experiência: Experiência em suporte ou atendimento ao cliente (obrigatória). Experiência no setor dos seguros, especialmente na análise de contratos de seguro de saúde (valorizada). Conhecimento de produtos de assistência (experiência com Europ Assistance é uma mais-valia). Competências: Excelentes competências interpessoais e orientação para o cliente. Proatividade, curiosidade e capacidade analítica para tomar decisões informadas. Bons conhecimentos de ferramentas informáticas. Capacidade de gestão de objetivos e prioridades. O que oferecemos? 100% Teletrabalho – trabalha a partir de qualquer ponto de Portugal! Integração num ambiente dinâmico e em constante evolução. Oportunidades de crescimento profissional num contexto internacional. Porquê juntar-te a nós? Na Intelcia, valorizamos a iniciativa, a curiosidade e o sentido de responsabilidade. Aqui terás a oportunidade de aprender e crescer numa empresa onde as pessoas estão no centro das nossas prioridades. Candidata-te e junta-te a uma equipa apaixonada! Na INTELCIA, o sucesso é a nossa paixão. #Intelcia #ProudToBeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether Proteção de Dados: Todos os dados pessoais recebidos serão tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e utilizados exclusivamente para fins de recrutamento e seleção.

Localização

• Todo o país, Portugal