Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue ! Vous vivez en Algarve, à Porto ou à Braga et cherchez un travail à distance ? Ou bien, vous vivez à Lisbonne et préférez travailler avec l'équipe au bureau ? Nous avons ce que vous recherchez ! Alors, que recherchons-nous ? Des candidats francophones! Votre mission : Avec les outils acquis lors de notre formation initiale, vous serez chargé de gérer les demandes des clients en répondant aux appels entrants. Répondre aux demandes des clients de manière efficace et rapide, en veillant à fournir un service de haute qualité. Fournir un soutien produit et outil pour améliorer l'expérience des clients. Tâches administratives : gestion de la documentation et mise à jour de la base de données. Votre profil : Français courant ou bilingue avec une bonne maîtrise de l'anglais ; Compétences en informatique (naviguer facilement entre différents logiciels en parallèle) ; Une expérience précédente dans le service client est un plus. Excellentes compétences en communication (vous êtes à l'aise pour communiquer avec les clients via plusieurs canaux). Capacité à gérer plusieurs tâches de manière autonome et en équipe. Notre offre : Une culture d'entreprise basée sur une gestion avec des valeurs et un ADN humain. Formation initiale rémunérée et contrat de travail. Assurance santé après 6 mois dans l'entreprise. Salaire et primes attractifs et motivants (salaire de base + panier-repas + prime de performance). Résidence au Portugal requise. Horaire: 8h00-17h00 Postulez et rejoignez notre équipe ! Chez Intelcia ton succès est notre passion. #Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Lisboa, Portugal