Descrição da Função

Queres fazer parte de um grupo líder de mercado na área da distribuição e logística e para o qual a inovação e o espírito empreendedor são fundamentais? Tens o que é preciso para prestar o devido acompanhamento a clientes e equipas de distribuição através de diversos canais de comunicação? Então esta oferta é para ti! Qual será a tua missão? - Garantir a qualidade no apoio ao cliente; - Apoio diário às equipas de distribuição e call center; - Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens; - Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial; - Orçamentos dos serviços de mudança; - Elaboração de horários da equipa de Call Center; - Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente. O que te fará triunfar nesta posição? - Formação em atendimento ao cliente; - Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center; - Noções médias de Office e aplicações específicas da área; - Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound; - Conhecimentos em Go Contact (preferencial); - Conhecimentos de Inglês; - Noções de rotinas administrativas (BackOffice); - Resistência ao stress; - Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; - Espírito de equipa; - Capacidade de liderança; - Responsabilidade e organização; - Capacidade crítica e analítica. O que temos para oferecer? - Contrato com a Adecco; - Formação inicial e contínua; - Possibilidade de integração no cliente; - Horário: 40H semanais (rotativo entre as 08h00 e as 21h00,); - Folga fixa ao Domingo e outra rotativa semanal; - Vencimento Base (890.90) + Subsídio de Alimentação (6.5 - Cartão Refeição) + IHT (166.53) + Subsídio de Transporte Isento (40); - Horas noturnas; - Local de trabalho: Prior Velho. Estamos à tua espera, candidata-te!

Localização

• Loures, Portugal