Descrição da Empresa

We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. And we’re proud to be recognized with awards such as "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” and “Best Company Culture,” year after year.

Descrição da Função

Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Nous sommes fiers d'être récompensés par des prix tels que "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" et "Best Company Culture", année après année. Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Conseiller Client a Lisbonne, Portugal (On-Site), tu feras partie de notre équipe de gamme-changers qui alimentent les marques du futur dans les domaines de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, des soins de santé, et plus encore. Développement professionnel et personnel Nous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel de carrière et d'évolution personnelle. En effet, près de 80 % de nos cadres et dirigeants sont, issu de promotion interne ! C'est pourquoi nous offrons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement conçus pour te mettre sur la voie du type de carrière que t'as toujours envisagé. Ce que tu feras dans ce rôle En tant que Conseiller Client au sein de notre équipe, tu vas : * Répondre aux demandes des clients et historiser les interactions & transactions : traitement des demandes, réclamations, commentaires… * Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via le canal attribué (Téléphone/Email/Chat/Réseaux Sociaux/…) * Répondre convenablement aux demandes clients et faire escalader celles nécessitant davantage de vérifications tout en respectant les process * Collaborer avec d'autres équipes pour résoudre et clôturer les tickets ouverts pour assurer le suivi de tickets * Respecter les procédures et assurer les échanges d'informations en interne Tes qualifications Concentrix te conviendra parfaitement si : * T'as un niveau élevé de Français (écrit et oral) et parles couramment anglais (B2) * T'as d'excellentes compétences communicationnelles simplifiant le langage technique pour les utilisateurs novices, à l'écrit comme à l'oral * T'es proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipe * T'es à l'affut des nouvelles technologies et tendances * Tu fais preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages Si tu penses ne pas avoir tous les atouts en main, nous t'encourageons tout de même à poser ta candidature. Nous ferons de notre mieux pour te trouver le poste qui te convient, qu'il s'agisse de celui-ci ou d'un autre. Quels sont tes avantages Dans ce rôle, nous offrons des avantages qui t'aident à soutenir un style de vie unique : * Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de ton expérience et des besoins de notre client) * Salaire compétitif et prime de performance * Situation centrale à Lisbonne, Portugal * Possibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d'un ami) * Formation complète et rémunérée sur l'entreprise et le projet sur lequel tu vas travailler * Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue Découvre ta meilleure version! Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale de ton parcours professionnel, nous voulons te connaître. Postule dès aujourd'hui et découvre pourquoi plus de 440k+ game-changers à travers le monde appellent Concentrix leur "employeur de choix". Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances Nous sommes fiers d'être une seule équipe, une seule entreprise, à l'échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des chances égales d'emploi à tous les candidats et à créer un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont fondées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans tenir compte de la race, de l'âge, de l'identité sexuelle, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la situation familiale ou parentale, de l'origine nationale, du handicap ou de toute autre classification protégée par les lois nationales en vigueur. L'éligibilité à l'emploi Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.

Competências

• Gestão de tempo

Localização

• Lisbon