Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans le domaine de l’assurance santé internationale ? Vous maîtrisez plusieurs langues et avez un goût prononcé pour le service client ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous ! Missions : Fournir un service client exceptionnel par téléphone et par e-mail pour nos clients internationaux ; Analyser et traiter les demandes liées aux contrats d’assurance santé internationale ; Conseiller les clients sur les garanties et les prestations incluses dans leurs contrats ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer une satisfaction client optimale ; Atteindre les objectifs de satisfaction client et de résolution rapide des demandes. Profil recherché : Langues : Français : oral et écrit (obligatoire) ; Anglais: oral (obligatoire); Connaissance d’autres langues (comme l’espagnol) est un atout. Expérience : Expérience en service de support ou assistance clientèle (indispensable) ; Expérience dans le secteur des assurances, notamment en analyse de contrats d’assurance santé, valorisée ; Connaissance des produits d’assistance (Europe Assistance serait un plus). Compétences : Excellentes compétences relationnelles et sens du service client ; Proactivité, curiosité, et bonne capacité d’analyse pour prendre des décisions éclairées ; Bonne maîtrise des outils informatiques; Aisance dans la gestion d'objectifs et des priorités. Avantages : Poste 100% télétravail, accessible partout au Portugal ; Travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution ; Opportunités de développement professionnel dans un cadre international. Pourquoi nous rejoindre ? Nous valorisons l’initiative, la curiosité et le sens des responsabilités. Chez nous, vous aurez l’opportunité d’apprendre et de grandir dans une entreprise où l’humain est au cœur de nos préoccupations. Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une équipe passionnée ! Á INTELCIA, le succès nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether* Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Braga, Portugal