Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

The bridge by egor The Bridge encontra-se a recrutar um(a) Customer Care para integrar uma empresa de referência na zona de Sintra (Linhó). Se é uma pessoa comunicativa, orientada para o cliente e gosta de resolver desafios com empatia, esta é a sua oportunidade para crescer e desenvolver a sua carreira numa equipa dinâmica. Funções: Receber, analisar e responder a reclamações de clientes por diferentes canais; Resolver situações de conflito de forma empática e eficaz; Acompanhar os casos até à sua resolução final; Registar e atualizar informação em sistema; Articular com outras áreas internas para resolução dos casos; Cumprir prazos de resposta e níveis de serviço (SLA); Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias de processos. Perfil Pretendido: 12º Ano de escolaridade; Experiência em funções similares de Customer Care ou atendimento ao cliente; Excelente capacidade de comunicação e resolução de conflitos; Organização, dinamismo e capacidade de análise; Espírito de equipa e forte orientação para o cliente; Elevado sentido de responsabilidade e rigor; Disponibilidade total e imediata. Condições: Horário: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (1h de almoço); Contrato de trabalho com vencimento base, subsídio de alimentação e prémios por desempenho; Formação contínua para desenvolvimento profissional e progressão na carreira. The Bridge Trabalho Temporário Success Through People

Localização

• Sintra, Portugal, Portugal