Descrição da Função

O Grupo Multi Contact está a recrutar E-Commerce/Supervisor/a de Call Center (m/f) para integrar a sua equipa. Estamos à procura de um/a profissional com experiência em incrementar as vendas, que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o nosso crescimento contínuo.

• Supervisão de campanhas Inbound/Outbound;
• Definir um plano que cumpra os requisitos de negócio e melhore o desempenho da equipa;
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para desenvolver e implementar estratégias inovadoras para impulsionar as receitas;
• Introduzir abordagens criativas na implementações de estratégias com enfoque nas metas comerciais;
• Supervisionar, liderar, motivar e formar continuamente a equipa de trabalho;
• Identificação de clientes potenciais através da leads;
• Implementação de acção “Novos Clientes”;
• Implementação de acção “Retenção de Clientes”.

Perfil

• Escolaridade mínima obrigatória (12º ano);
• Experiência mínima de 3 anos em supervisão de equipas de call center;
• Experiência no Atendimento ao Cliente na componente comercial;
• Capacidade de liderança, motivação e formação de equipas;
• Conhecimentos de CRM e Go Contact;
• Orientação para resultados;
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
• Dinâmico/a, proactivo/a e ambicioso/a.

Oferta

• Horário de trabalho: De segunda-feira a sexta-feira;
• Excelente ambiente de trabalho;
• Prémio consoante os objetivos.

Localização

• Lisboa, Portugal