Descrição da Empresa

Há 40 anos que identificamos, selecionamos e integramos as pessoas que fazem as empresas crescer. Recrutamento especializado (Egor), outsourcing (Synchro), trabalho temporário (The Bridge) e soluções tecnológicas (IT House) com foco nos resultados, em todo o território nacional. O sucesso do Grupo Egor assenta em dois pilares estratégicos: qualidade de serviço e equipas altamente qualificadas. Em 1996, tornou-se a primeira empresa em Portugal certificada pela APCER na área dos serviços de recursos humanos, estendendo depois essa certificação a todas as empresas do Grupo, de acordo com as normas internacionais ISO 9000. Ao longo dos anos, tem acumulado diversos reconhecimentos institucionais que reforçam o seu compromisso com a excelência e a orientação para o cliente.

Descrição da Função

A Synchro by Egor está a recrutar Formador de Contact Center para integrar um projeto de um cliente, localizado em Lisboa. Função Ministrar formação inicial e complementar a equipas de Contact Center e/ou Backoffice; Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais e sessões de coaching; Desenvolver, atualizar e garantir a disponibilização dos conteúdos formativos; Realizar monitorias com vista à avaliação dos formandos e ao controlo da qualidade; Elaborar reports relativos à atividade formativa; Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de otimização dos processos. Horário e local de trabalho De segunda-feira a sexta-feira, entre as 08h00 e as 18h00; Lisboa; Regime híbrido. Requisitos Licenciatura em áreas relevantes para a função (preferencial); Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) (preferencial); Bons conhecimentos de Microsoft Office; Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; Gosto pela área da Formação e pelo desenvolvimento de pessoas; Capacidade de adaptação e resistência ao stress; Autonomia, sentido de responsabilidade e rigor; Orientação para objetivos e resultados. Oferecemos Contrato de trabalho; Vencimento Base: 1.000 brutos/mês; Complemento de função: 100 brutos/mês; Subsídio de Alimentação: 6/dia; Prémio variável indexado à performance: até 400/mês; Regime híbrido. Os candidatos interessados devem enviar o CV atualizado. Synchro by Egor Lisboa Success through People Anúncio publicado por rotina informática.

Localização

• Lisboa, Portugal, Portugal