Descrição da Empresa

Serviços de Recrutamento e Selecção

Descrição da Função

Procuramos um Gestor Operacional IT para integrar a equipa de um cliente em Lisboa. Se tens vontade de enriquecer o teu percurso profissional nesta área e procuras uma empresa que aposta na tua carreira, vem conhecer-nos e envia o teu CV. Requirements -Experiência anterior como Gestor Operacional/Gestor de Projetos; -Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito; -Capacidade de compromisso; -Capacidade de gestão de stress; -Capacidade de Criação e analise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,). Tarefas: - Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas; - Fornecer indicadores para relatórios de Serviço; - Auxilio na resposta a RFP`s e Propostas; - Acompanhamento de Projetos; - Garantir Tipificações e SLAS corretos no ITSM; - Garantir Métricas e SLAS corretamente medidos em PBI; -Controlo backlog ITSM; -Propor melhorias Catálogos Serviços Clientes; -Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa; -Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports; Benefits - Evolução profissional; - Pacote salarial de acordo com a função; - Formação complementar; - Integração numa equipa dinâmica e motivada para a função.

Localização

• Lisboa, Portugal