Descrição da Função

A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em suporte a utilizadores, para desempenhar funções em cliente. Perfil Pretendido: • Experiência anterior como Gestor Operacional / Gestor de Projetos; • Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito; • Capacidade de compromisso; • Capacidade de gestão de stress; • Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,); • Bons conhecimentos da língua inglesa. Tarefas: • Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas; • Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção; • Fornecer indicadores para relatórios de serviço; • Acompanhamento de projetos; • Garantir Tipificações e SLA´s corretos no ITSM; • Garantir Métricas e SLAS´s corretamente medidos em PBI; • Controlo backlog ITSM; • Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa; • Contato com o cliente; • Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports; • Procurement novos serviços a Parceiros; • Procurement novos serviços a fornecedores; Oferta: Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência; Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura oportunidade de integração. Local trabalho: Lisboa Horário de trabalho: Dias úteis das 9:00h às 18:00, 8 horas diárias. Refª: Id 3453

Localização

• Lisboa, Portugal