Descrição da Empresa

Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais. Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.pt

Descrição da Função

Descrição Estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Clientes para uma prestigiada empresa financeira. Se tens experiência no relacionamento com clientes, gostas de desafios e procuras integrar uma equipa de excelência, esta oportunidade é para ti! Junta-te a nós e faz a diferença no setor financeiro. Responsabilidades - Atender e responder a clientes, não clientes e parceiros via telefone, email e chat; - Assegurar resolução de questões no primeiro contacto (first call resolution); - Manter registos precisos das interações com clientes e parceiros; - Gerir reclamações, focando na satisfação e experiência do cliente; - Atualizar conhecimentos sobre produtos financeiros e tendências de mercado; - Proporcionar uma experiência diferenciadora que motive a continuidade da relação de confiança. Requisitos - Ensino Secundário completo (obrigatório); - Experiência prévia no contacto com o cliente, telefónico, presencial ou em funções técnicas nas áreas de comercio e serviços (preferencial); - Boa capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês; - Bons conhecimentos de Excel e ferramentas Microsoft Office; - Disponibilidade para horário de segunda a sexta, das 09H00 às 13H00, com até 2 sábados por mês (teletrabalho, das 09H00 às 14H00). Condições - Remuneração base mensal ajustada à experiência; - Subsídio de alimentação: 9,60€; - Prémios trimestrais baseados em desempenho; - Regime hibrido, 3 dias em escritório e 2 dias em remoto. Os sábados trabalhados são sempre em remoto; - Apoio na aquisição do passe de transporte públicos.

Localização

• Lisboa, Portugal