Descrição da Função

Encontre o seu lugar connosco! O The Yeatman é um luxuoso hotel vínico, com maravilhosas vistas sobre a Cidade do Porto e o Rio Douro, sendo considerado um marco distintivo no panorama mundial de hotéis de luxo. Estamos à procura de um Guest Relations (M/F) que garanta uma visita agradável e inesquecível aos nossos clientes. Principais Responsabilidades: - Prepararar a chegada dos hóspedes, recebendo-os e colhendo-os no Hotel; - Prestar apoio em atividades de lazer, sugerindo visitas culturais, gastronómicas, tours locais e regionais; - Apoiar o cliente com marcações e/ou remarcações de vôos e/ou visitas no exterior; - Promover as instalações do hotel aos hóspedes, bem como os programas, atividades e eventos especiais em curso no hotel; - Atender os pedidos, feedback e reclamações dos clientes; - Manter o contacto com clientes "in house", acompanhando datas específicas (ex: aniversários); - Esclarecer dúvidas relativamente ao Hotel e aos serviços disponíveis; - Apoio a outras tarefas associadas à Receção. Requisitos: - Formação na área de Turismo/Hotelaria; - Experiência mínima de 2 anos em funções de receção/guest service, num contexto de Hotelaria de luxo; - Domínio de inglês e, preferencialmente, de outros idiomas; - Domínio de ferramentas informáticas, preferencialmente SAP e Protel; - Forte gestão de reclamações; - Boa capacidade de comunicação e sentido crítico; - Flexibilidade e disponibilidade de horários por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados. Se acha que tem o perfil que procuramos, não perca mais tempo. Candidate-se a uma empresa em crescimento e com facilidade de alojamento! Construímos histórias de sucesso e a próxima pode ser a sua!

Localização

• Porto, Portugal