IT / Helpdesk Support
Descrição da Empresa
Ensino particular nas valências de creche, jardim de infância, 1º e 2º ciclo e secundário.
Descrição da Função
Funções e Responsabilidades 1. Infraestrutura de Servidores e Rede Montagem, instalação e configuração de servidores em bastidor (rack). Configuração de sistemas Windows Server e gestão dos respetivos roles (AD DS, DHCP, DNS, etc.). Criação, gestão e manutenção de Group Policies (GPOs). Criação, administração e suporte de contas de utilizador no Active Directory. Planeamento, implementação e gestão de toda a infraestrutura de rede (cabeamento, switches, routers). Configuração e manutenção de rede baseada em equipamento Ubiquiti: Criação e gestão de VLANs. Configuração de DNS, DHCP e regras de firewall. Gestão de Access Points e Switches. 2. Equipamentos Informáticos Aquisição (procurement) de equipamentos informáticos (laptops, desktops, periféricos). Instalação e configuração de sistemas operativos. Instalação, atualização e manutenção de software essencial (Microsoft Office, aplicações pedagógicas, etc.). Preparação e configuração de equipamentos para docentes, alunos e serviços administrativos. 3. Suporte Técnico Assistência técnica presencial e remota a todos os utilizadores da escola (docentes, alunos, administrativos e direção). Diagnóstico e resolução de problemas de rede (Wi-Fi, cablagem, quedas de serviço). Resolução de problemas de hardware e software no dia a dia. Acompanhamento e gestão de incidentes técnicos. 4. Suporte aos Sistemas em Ambiente Escolar Suporte e manutenção dos sistemas utilizados no contexto escolar (portais educativos, plataformas de gestão escolar, sistemas de admissão, plataformas de avaliação, LMS, etc.). Configuração e integração de sistemas pedagógicos e administrativos. Garantir o bom funcionamento de software e equipamentos usados em salas de aula (projetores, computadores, quadros interativos, tablets, etc.). Apoio nas necessidades tecnológicas relacionadas com atividades escolares, exames, eventos e formações. 5. Administração e Manutenção Contínua Monitorização contínua da rede, servidores e serviços críticos. Implementação de atualizações e patches de segurança. Gestão, verificação e manutenção de backups. Documentação técnica de infraestrutura, inventário de equipamentos e procedimentos internos. 6. Planeamento e Melhoria Avaliação das necessidades tecnológicas da escola e recomendação de melhorias. Planeamento de upgrades de infraestrutura e implementação de boas práticas de cibersegurança. Coordenação com fornecedores externos e suporte a auditorias ou inspeções relacionadas com TI.
Localização
- Sobreda, Portugal