Descrição da Empresa

A Olisipo é uma das principais e mais sólidas referências nacionais como talent recruiter, talent builder e talent care na área das tecnologias de informação. A nossa missão é encontrar o melhor projeto para cada pessoa e, para cada empresa, o melhor talento na área das tecnologias de informação.   #ConnectingITPeople

Descrição da Função

Perfil: - Experiência mínima de 5 anos em ambientes B2B de tecnologia, telecomunicações, integração ou fornecedores de serviços; - Experiência em Customer Success, Solution Delivery, Consultoria ou Gestão de Serviços; - Conhecimentos sólidos de Data Center, redes, infraestrutura IT e cloud; - Experiência em ambientes híbridos envolvendo networking, segurança e conectividade cloud; - Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções tecnológicas; - Experiência na gestão de stakeholders técnicos e de negócio; - Forte orientação para o cliente e geração de valor; - Capacidade de análise de KPIs, SLAs e métricas de adoção tecnológica; - Experiência na produção de documentação técnica, HLDs, LLDs, runbooks e relatórios; - Bons conhecimentos de gestão de incidentes e mitigação de riscos; - Fluência em português e inglês; - Certificações Cisco, Fortinet, Palo Alto, ITIL, Cloud ou Customer Success serão valorizadas. Responsabilidades: - Liderar a implementação de soluções de Telecomunicações e IT em ambientes empresariais e Data Center; - Coordenar projetos técnicos com equipas internas, parceiros e clientes; - Realizar workshops, sessões de discovery e levantamento de requisitos; - Garantir o alinhamento entre a arquitetura definida e a implementação final; - Validar a prontidão operacional e assegurar a transição para equipas de suporte e operações; - Atuar como trusted advisor junto dos clientes; - Conduzir Service Reviews, Executive Reviews e reuniões de acompanhamento; - Monitorizar SLAs, KPIs e indicadores de adoção tecnológica; - Apoiar o desenho de arquiteturas de Data Center, Cloud e Segurança; - Identificar riscos, dependências e oportunidades de otimização; - Apoiar a gestão de incidentes críticos e situações de crise; - Colaborar com equipas comerciais na identificação de oportunidades de crescimento e evolução tecnológica; - Contribuir para iniciativas de transformação digital e expansão do portefólio de serviços. Oferecemos: - Seguro de Saúde; - Formação online gratuita, através da plataforma Udemy; - Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo; - Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame); - Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros); - Consultas psicológicas gratuitas; - Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Localização

• Lisboa, Portugal