Descrição da Função

O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C. Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center proeficientes em redes sociais para reforço de equipa de trabalho e para promoção de uma nova campanha que iremos iniciar em breve.

• Efetuar chamadas inbound e outbound;
• Dar resposta a interações e solicitações dos Clientes nas redes Sociais (Facebook, Instagram, TikTok);
• Efetuar vendas de produtos e serviços;
• Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos pela Empresa;
• Divulgação e promoção das campanhas em vigor;
• Informar, aconselhar e propor soluções para as necessidades e dúvidas apresentadas pelos clientes;
• Registo de dados na base de dados.

Perfil

• Experiência em Call Center e atendimento ao cliente;
• Experiência em vendas (requisito obrigatório);
• Utilizador Avançado de Redes Sociais;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador em ferramentas do Windows Office (nomeadamente Excel);
• Boa capacidade de comunicação (oral e escrita);
• Conhecimentos do Sistema CRM preferencial (fator preferencial);
• Capacidade de persuasão;
• Disponibilidade imediata.

Horário

De 2ªf a 6ªf das 09h às 18h Trabalho presencial

Oferta

• Contrato Trabalho;
• Plano de Comissional;
• Formação inicial remunerada;
• Ambiente de trabalho dinâmico e amigável.

Localização

• Lisboa, Portugal