Supervisor de Contact Center 2ª a 6ª (12h00-21h00) Porto

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Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de um Team Leader apaixonado e dinâmico para liderar a nossa equipa de outbound em telecomunicações! Responsabilidades: Liderar, motivar e desenvolver uma equipa de agentes de vendas outbound. Definir e monitorizar metas de desempenho, assegurando o alcance dos objetivos. Implementar estratégias de vendas eficazes e inovadoras. Realizar formações regulares para aprimorar as competências da equipa. Analisar métricas de desempenho e fornecer feedback contínuo. Requisitos: Experiência prévia em vendas outbound, preferencialmente no setor de telecomunicações. Habilidades de liderança e gestão de equipas. Excelentes capacidades de comunicação e negociação. Capacidade de trabalhar sob pressão e atingir metas. Oferecemos: Salário competitivo e comissões atrativas. Oportunidade de crescimento profissional. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Se és um líder motivado, com paixão por vendas e desejas fazer a diferença, vem fazer parte da nossa equipa e ajudar a transformar o setor das telecomunicações! Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #MoreHumanThanEver Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

  • Porto, Portugal
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