Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Gestão de Serviço e Redes, localizado na área de Lisboa. Função: Contribuir para a qualidade do serviço de suporte a Clientes através do atendimento, monitorização e resolução de incidentes, efetuando as ações necessárias para o restauro dos serviços de acordo com os SLAs do serviço. Horário e local de trabalho: De 2ª a 6ª feira, entre as 09h e as 17h (35h semanais); Folgas fixas ao fim de semana; Lisboa Requisitos: Atender os Clientes Operadores, técnicos de field e fornecedores de circuitos/serviços, no âmbito da resolução de incidentes ou trabalhos programados; Executar as rotinas de manutenção inerentes às primeiras linhas das Operações de cada tecnologia (transmissão, voz, dados); Monitorizar redes de telecomunicações; Identificar problemas e constrangimentos nas redes de telecomunicações. Detetar, despistar e resolver avarias nas redes de acesso e backbone Avaliar problemas na rede e desencadear soluções ou criar Workarounds. Assegurar registos dos problemas e das soluções encontradas Fazer escalonamento, caso necessário, identificando perfeitamente o problema e a solução recomendada Reportar ao supervisor quaisquer inconformidades ou entraves à realização do trabalho; Cumprir os procedimentos da qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho e de segurança de informação, em vigor na empresa; Disponibilidade para trabalhar por turnos 24/7.                                                                                                                                                             Oferecemos: Contrato de trabalho; Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios. Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado. Synchro by Egor – Lisboa Success through People

Localização

• Lisboa, Portugal